Política de Troca

Política de Troca e Devolução 1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento. Condições: O produto deve estar sem indícios de uso Deve estar em embalagem original Deve conter todos os itens enviados A Trippy Trip fornecerá as instruções para devolução, incluindo o envio do produto sem custo para o cliente. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. 2. Produto com defeito ou avaria Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. É necessário enviar: Fotos ou vídeos do produto Descrição do problema Após análise, poderá ser realizada: Troca do produto Reembolso Ou outra solução adequada Todos os custos de envio serão de responsabilidade da Trippy Trip. 3. Condições para troca ou devolução Não serão aceitos produtos: Com sinais de uso Danificados por mau uso Sem embalagem original A Trippy Trip se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima. 4. Reembolso O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido. Sempre que possível, será utilizado o mesmo meio de pagamento da compra. O prazo pode variar de acordo com a operadora ou instituição financeira. 5. Como solicitar Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais da Trippy Trip, informando: Nome completo Número do pedido Motivo da solicitação